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投诉处理流程
1. 用户提交投诉,客服24小时内受理。 2. 核实情况,48小时内给出初步回复。 3. 复杂问题5个工作日内解决并反馈。
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常见问题
投诉后多久能收到回复?
一般24小时内会收到初步回复。
可以匿名投诉吗?
可以,但建议留下联系方式以便反馈处理结果。